退換貨與退款政策
感謝您選擇 Cicare 健康護理。我們非常重視您的購物體驗。若您收到商品後有任何疑問或不滿意，請先與我們聯繫，我們將秉持誠意，盡快為您協商解決方案。
一、優先溝通，個案處理
由於每筆訂單的商品、運送情況可能不同，我們不設定統一的退換貨規則。當您遇到以下情況時，請於 收到商品後 7 日內 透過電子郵件（cicare.art@gmail.com）或網站上的聯絡方式與我們聯繫：
- 商品有明顯瑕疵、破損或與訂單不符。
- 商品在運送過程中遺失或延誤過久。
- 其他特殊原因，且商品未拆封、不影響再次銷售（需自行負擔來回運費）。
我們收到訊息後將於 2-3 個工作天內回覆，並與您溝通後續處理方式，包括但不限於：部分退款、換貨、補寄、退貨退款等。
二、貨到付款訂單的特殊說明
若您選擇「貨到付款」，請在簽收前務必確認包裹外觀是否完好、商品數量是否正確。一旦簽收後，除非商品有隱藏性瑕疵，否則我們可能無法受理退換貨。
三、退款方式
雙方協議退款後，款項將以下列方式返還：
- 若為貨到付款（現金），將透過銀行轉帳方式退款，請您提供指定帳戶。
- 其他方式，我們會根據溝通處理。
四、以下情況恕無法受理
- 商品已拆封、使用，或人為損壞（非運送過程造成）。
- 超過收到商品後 7 日才提出異議。
- 因個人衛生因素（如口腔護理用品）經拆封後不接受退換，除非商品本身有瑕疵。
- 特價商品、贈品或活動商品，請於購買前確認相關說明。
五、退貨運費承擔
若非因商品瑕疵或錯誤，退貨所需之運費將由買方負擔。若因商品本身問題，運費由我們負擔。
六、聯絡我們
如有任何退換貨或退款疑問，請優先透過以下管道聯繫，我們將在 48 小時內回覆：
* 本政策僅適用於 Cicare 健康護理官方網站直購之訂單。我們保留最終解釋權，並得隨時調整內容，調整後將於本頁面公告。